Enjoy the weather!

Dit klinkt goed, maar wat betekent dat voor mij?
Bij senz° betekent dit simpelweg dat jouw senz° paraplu die aangeschaft is in onze webshop en binnen de garantieperiode gebreken vertoont, altijd wordt vervangen door een nieuw exemplaar, helemaal gratis! Geen smoesjes maar gewoon keurig en snel geregeld.

Mis je een klein onderdeel van je paraplu, zoals een top cap of je sleeve? Laat het ons weten en we sturen je gratis een nieuw onderdeel!

Ik heb mijn senz° niet in de webshop gekocht...

Je hebt je senz° in een winkel aangeschaft
Ga met je defecte paraplu en je aankoopbewijs terug naar het verkooppunt. Zij zullen je garantieaanvraag in behandeling nemen en deze direct voor je oplossen. Je hoeft hiervoor geen contact met ons op te nemen.

Je hebt je senz° elders aangeschaft of cadeau gekregen
Wanneer je niet terecht kunt bij het originele verkooppunt neem dan contact met ons op via customercare@senzumbrellas.com. Geef ons in je mail zoveel mogelijk informatie over de paraplu zoals een foto, kopie aankoopbewijs en een omschrijving van het defect, maar vermeld hierbij ook hoe je de senz° hebt verkregen en hoelang je 'm al in je bezit hebt.

Ik heb mijn senz° via de webshop gekocht...
Bij senz° denken wij graag aan het milieu. Je hoeft een defecte senz° daarom niet naar ons op te sturen. Een aantal foto's van de defecte paraplu, een goede omschrijving en het PO nummer van de paraplu zijn voldoende. Je kunt je defecte exemplaar dan eventueel voor de reserve onderdelen bewaren! Graag ontvangen wij een foto van de senz° zelf en een goede detailfoto zodat we kunnen zien waar het defect zich bevindt. Het PO nummer kan op één van de volgende plekken gevonden worden: In de nok boven in de paraplu of aan de binnenkant van het handvat (door het kapje met het elastieken koord van de onderkant af te schroeven, vind je aan de binnenzijde van het handvat een sticker met het PO nummer erop) Het PO nummer is te herkennen aan het nummer dat begint met PO..... (5 cijfers)

Ook werken wij om deze reden met cadeaubonnen. Wanneer je recht hebt op een vervangend product krijg je van ons altijd een cadeaubon via de mail toegestuurd. Met deze bon kun je via onze webshop een nieuwe senz° bestellen. Je hebt hierbij zelfs de mogelijkheid om te up- of downgraden, dus wanneer je toch liever over gaat naar een senz° mini omdat deze toch makkelijker mee te nemen is of je wilt toch ook wel de senz° xl aanschaffen omdat deze lekker groot is, dan is dat geen probleem! Je betaalt het eventuele verschil per credit card of iDeal.

Je kunt je cadeaubon verzilveren door tijdens het betalingsproces de optie 'Cadeaubon' te kiezen bij de sectie 'betalingsmethoden' waarna er een leeg veld zal verschijnen waarin je de cadeaubon code kunt invullen die je van ons via de mail hebt ontvangen.

Je bestelling wordt zo snel mogelijk bezorgd!