Meer over verzenden

Zijn de producten leverbaar?

Ik heb besteld, wanneer kan ik mijn paraplu verwachten?

Dit hangt af van uw betalingsmethode. Wij verzenden uw bestelling pas nadat uw betaling door ons is ontvangen. Bij betaling via Paypal en iDeal verloopt dit proces automatisch: u bent dus in een keer klaar. Bij betaling via bank/giro overschrijving (aan de hand van uw factuur) duurt het even voor uw overboeking bij ons binnen is. Na controle hiervan wordt uw bestelling vrijgegeven voor verzending. Daarna duurt het ongeveer 1 tot 3 werkdagen voor u de bestelling ontvangt.

Verzendkosten

Wij rekenen een vast verzendtarief van Euro 4,95 voor verzendingen binnen Nederland en Euro 9,95 voor de landen waar we naar verzenden buiten Nederland (met uitzondering van Bulgarije en Roemenie, waar een verzendtarief van Euro 29,95 geldt).

Wie bezorgt mijn pakketje?

Onze logistieke partner ABC Mail in Weesp selecteert dagelijks de beste post-/pakketdienst voor uw bestelling. Hiermee houden we het serviceniveau hoog en de kosten laag. We maken binnen dit systeem van vele Europese verzendmethoden. Inbegrepen bij de service is de mogelijkheid om uw pakket locaal af te halen wanneer u bij beide afleverpogingen niet thuis bent. Binnen Nederland maken we voor 99% van alle verzendingen gebruik van TNT pakket service.

Ik ben mogelijk niet thuis tijdens bezorging... wat nu?

Het verdient de aanbeveling om een adres op te geven waar tijdens kantooruren mensen aanwezig zijn om uw pakket in ontvangst te nemen. De gebruikelijke bestelprocedure is als volgt: De chauffeur zal uw pakket bij uw adres proberen te bezorgen. Bij geen gehoor zal hij proberen het pakket bij uw buren af te leveren, waarvan hij een melding achterlaat op uw adres. Mocht ook dit niet lukken dan zal de chauffeur het pakket mee terug nemen voor een tweede aanbieding de volgende dag. Ook hiervan laat hij een bericht op uw adres achter. Mocht u ook bij tweede aanbieding niet aanwezig zijn, dan wordt het pakketje door de chauffeur op het postkantoor of een ander afhaalpunt achtergelaten. U ontvangt een notificatie in de bus waarmee u het pakket zelf op kunt halen.

Mijn pakketje is beschadigd afgeleverd

Als schade van buitenaf al zichtbaar is moet u het pakketje weigeren. Lukt dit niet meer, neemt u dan alstublieft contact met ons op om de schade te beoordelen en voor eventuele vervanging te zorgen.

Mijn pakketje zou bezorgd moeten zijn, maar is er niet

Wij besteden onze bezorging uit aan ervaren bezorgdiensten. Wij hebben daardoor geen directe invloed op de bezorging. Rond feestdagen, of bijvoorbeeld bij extreme drukte kan het allemaal net even langer duren. De gebruikelijke bestelprocedure is als volgt: De chauffeur zal uw pakket bij uw adres proberen te bezorgen. Bij geen gehoor zal hij proberen het pakket bij uw buren af te leveren, waarvan hij een melding achterlaat op uw adres. Mocht ook dit niet lukken dan zal de chauffeur het pakket mee terug nemen voor een tweede aanbieding de volgende dag. Ook hiervan laat hij een bericht op uw adres achter. Mocht u ook bij tweede aanbieding niet aanwezig zijn, dan wordt het pakketje door de chauffeur op het postkantoor of een ander afhaalpunt achtergelaten.   U ontvangt een notificatie in de bus waarmee u het pakket zelf op kunt halen.